7月初，在武汉市江汉区中央锦城小区西侧新铺装的小广场上，孩子们围着滑梯追逐嬉闹，休闲凉亭里几位老人摇着蒲扇闲话家常。这幅安宁和谐的夏日图景，半年前却因一堵墙的去留，牵动着全小区居民的心。

一堵历史违建墙，成了居民“心头刺”

中央锦城小区西侧院墙因历史原因占压市政道路红线，按先锋路建设规划必须拆除，并向内平移至小广场，腾退面积约500平方米。

消息一出，居民情绪波动很大。“小区活动空间本就紧张，再往里退，老人孩子连歇脚的地方都没了。”业主群里反映强烈，担忧、不舍、困惑交织在一起。一场围绕“拆墙”的争议，将小区推到了风口浪尖。

人大代表主动靠前，把准矛盾“症结”

面对居民的焦虑与不解，马场社区人大代表中心联络站的驻站代表们没有被动等待，而是主动深入小区，走访调研，与居民拉家常、听诉求。

通过多轮细致调研，代表们精准梳理出矛盾的核心：其一，居民对规划背景和市政需求了解不充分；其二，对道路建设带来的公共利益认知不足；其三，对拆除后小区内部空间如何优化补偿心存疑虑。信息不对称，导致了信任裂痕。

“代表有约”搭桥梁，变“各说各话”为“共商共议”

找准问题根源后，人大代表中心联络站迅速启动“代表有约”协商议事机制，邀请规划、住更、市政等部门及建设方金融街集团，与居民代表坐在一起，搭建起“人大代表+职能部门+居民代表”的沟通平台。

先后经历5轮面对面深入交流、3次现场联合勘测、2场公开听证会，政策依据被逐条讲透，规划蓝图被全面展示，居民提出的每一个核心关切都得到了耐心回应。

在此基础上，代表们提出建设性建议——将改造方案向居民公开，广泛征集“金点子”，让居民在知情中增进理解、在参与中凝聚共识。经过充分协商，建设方金融街集团主动优化方案，不仅承担院墙拆除及红线腾退工程，更额外出资对小区内部进行全面提升改造。

改造落地见实效，居民点赞送锦旗

2026年4月中旬，院墙拆除与小区内部改造同步启动。两个多月紧张施工后，小区面貌焕然一新：健身广场全面升级，南门、北门及门禁系统全部翻新，新增儿童游乐设施、休闲凉亭、非机动车智能充电车棚，绿化补栽后处处绿意盎然。原本因院墙占压红线引发的矛盾，最终转化为居民实实在在的获得感。

项目完工后，居民们自发制作三面锦旗，分别赠送街道、社区和建设单位金融街集团。“为民排忧，心系百姓”“真情为民办实事，小区旧貌换新颜”——朴素的文字，承载着居民发自内心的认可。

从最初的忧心忡忡到最终的满心欢喜，区人大代表、马场社区书记黄雯深有感触：“人大代表联络站的关键作用，在于把‘平行线’变成‘同心圆’。不能简单地跟居民说‘政策要求这样’，而要发挥代表联系群众的优势，问他们‘你们需要什么，我们能一起做什么’。当居民看到自己的诉求被尊重、被回应，甚至超出预期时，分歧就变成了合作。”

中央锦城小区的“拆墙记”生动证明：人大代表联络站既是民意的“收纳箱”，也是诉求的“转化器”，更是共识的“催化剂”。当人大代表深度融入基层治理，便能在破解市政建设与民生保障的平衡题中，交出群众满意的答卷。