近日，“商圈直通车?服务面对面——专题接待日”活动在洪山区狮子山街道揽胜商圈区人大代表联络站启幕。联络站的正式启用，标志着洪山区人大常委会狮子山街道工委在人大代表深度融入商圈治理、精准服务企业发展的道路上，又迈出关键一步。

“三化筑巢”：打造商圈里的“民主会客厅”

“传统联络站更像‘固定门诊’，服务有局限；我们要做的是‘流动医院’，主动贴近企业需求。”街道人大工委负责人阐释了联络站的创新理念。

面对揽胜商圈10万平方米商业体、300余家市场主体、2000余名员工的多元服务需求，狮子山街道人大工委联合揽胜楼宇、珞狮路社区三方携手，以“空间复合化、服务贴心化、联系便捷化”的创新模式，打造充满活力的商圈联络站：

空间复合化——构建商圈“共享会客厅”。打破传统联络站的封闭格局，站内开放式共享会客厅、惠企政策“e码通”展示墙、休憩阅读角错落分布，让企业人员随时能歇脚、能交流；在楼宇22层配套免费共享会议室，可满足企业商务洽谈、政策学习、员工培训等多样化需求，真正成为商圈企业“随来随用、随需而用”的共享空间。

服务贴心化——细微处传递“家”的温暖。聚焦企业员工健康与日常需求，联络站特设健康角，配备血压仪、急救箱及球拍等设备，方便员工在工作间隙监测健康、释放压力；便民区则提供免费打印复印、共享雨伞、擦鞋机、充电设备等服务，从细节处解决企业及员工的“小事”“急事”，切实提升企业归属感与员工幸福感。

联系便捷化——实现民意沟通“零时差”。推出“码上连线代表”小程序，驻站代表姓名、联系方式及专属“代表码”均清晰公示。只需扫码，即可随时提交诉求与建议；还同步对接街道“数字人大”系统，集成代表信息管理、履职活动发布、议案建议在线提交等功能，构建起“实体站点+网络平台+移动端”的全天候履职新格局。

“三方联动”：织密民情服务“一张网”

活动中，驻站代表组、揽胜楼宇物业、珞狮路社区签署《揽胜商圈人大代表联络站民情联络员队伍合作协议》。

根据协议，三方将建立高效协同模式：物业化身“民情前哨”，凭借日常服务优势，及时收集企业及员工的诉求建议；社区担当“协调纽带”，联动辖区资源，快速响应企业基础需求；代表则履行“履职主力”职责，聚焦企业急难愁盼问题，推动诉求从“反映”到“解决”的全闭环落地。这意味着人大代表的履职优势、物业服务的贴近优势、社区治理的统筹优势正式实现融合，三方协同服务商圈的全新机制就此落地。

“这不仅是一份合作协议，更是我们服务商圈的‘责任状’！”揽胜物业负责人在签约后表示。

“三方联动”机制为联络站高效运转注入了强劲动力，也为探索基层治理体系和治理能力现代化提供了可复制、可推广的“揽胜方案”，助力服务企业与群众的“一张网” 越织越密、越织越牢。

直通现场：11条诉求与“闭环承诺”，让企业心声有回应

“狮山北路早晚高峰太拥堵，企业班车进出不便，能不能优化交通疏导？”

“我们是科技型企业，想了解针对孵化器及入驻企业有没有专项扶持政策？”

“商圈部分路段的树木枝叶太密，遮挡了店铺招牌，影响经营，希望能协调修剪整枝……”

……

座谈中，企业代表们围绕营商环境优化、企业发展痛点、民生服务堵点等话题坦诚建言，现场提出11条建议，涵盖环境整治、交通出行、政策扶持等多个领域。

面对企业诉求，驻站人大代表、区直部门及街道负责人认真倾听、详细记录，对能当场回应的问题，立即明确解决方案与办理时限；对需多部门协同推进的诉求，现场标注为“重点督办事项”，明确牵头单位与配合单位。

“这种高效、直接的沟通方式非常好！建议提了有人听、有人记、有人办，心里特别踏实！”一位科技企业代表的感言，道出了在场众多企业负责人的心声。

街道人大工委现场郑重承诺，将对收集的诉求建立台账，按程序分类交办至对应职能部门；同时安排专人负责跟踪督办，定期向企业反馈办理进度与结果，坚决做到“事事有回音、件件有着落”，以严格的闭环管理，确保企业诉求不“落空”、不“打折”。

“小站点”撬动“大参与”：95%入驻率背后的治理密码

此前，驻站代表已针对商圈“出行难”问题，协调交警部门在南湖大道揽胜商圈段增设交通信号灯及机动车调头口；针对揽胜汇车库入口电线杆存在的安全隐患，多次对接电力部门，最终促成电线杆安全迁移。这些看得见、摸得着的变化，让企业发展更安心——数据显示，目前揽胜写字楼入驻率已攀升至95%以上，成为商圈治理成效的生动主角。

此次“商圈直通车?服务面对面”活动，既是人大代表扎根基层、倾听企业心声的生动实践，也是街道整合多方资源、凝聚服务合力、赋能商圈发展的务实举措。崭新的联络站、创新的“三化”模式、高效的三方联动，为揽胜商圈的发展注入了蓬勃生机。

下一步，狮子山街道揽胜商圈人大代表联络站将持续推动“商圈直通车”常态化运行，以打造代表履职的“前沿阵地”、服务企业的“温馨家园”、优化营商环境的“示范窗口”为目标持续发力，推动驻站代表深入商圈一线、贴近企业需求，切实解决企业与群众的急难愁盼问题，以点带面推动区域营商环境整体提升，为企业高质量发展保驾护航。