“要充分发挥人大代表作用，做到民有所呼、我有所应”。今年以来，汉阳区人大常委会守正创新，充分发挥人大代表植根人民的优势，开展深化“民情民意联系点”活动，推动代表深深扎根基层一线，形成了“点单、接单、领单、验单”的工作闭环机制，更好促进决策共谋、发展共建、建设共管、效果共评、成果共享。

群众全天候“点单”　“居民更加信赖我们人大代表”

“五年没有解决的问题总算是解决了，真的是非常感谢你们。”新城春天里小区业主何国华激动地对汉阳区人大代表说。

据悉，去年3月30日，新城春天里小区业主何国华等人通过微信扫码添加了武汉市人大代表刘思桥的微信，并向他反映，因开发商建设质量问题、物业多年来大面积拖延维修等原因，造成小区4栋和5栋外墙脱落尤其严重。刘思桥看到消息后立马回复，详细询问居民具体情况，并向汉阳区人大常委会反映。

谈及此次问题的快速解决，汉阳区人大代表们将经验总结为“跑破鞋底，磨破嘴皮”，人大代表积极协调各方，多次沟通并提出解决方案，依托社区、街道、职能部门共同发力，这才使得问题最终得到顺利解决。

湖北省人大代表、江欣苑社区党委书记胡明荣也是汉阳区亮“码”者之一。“通过人大代表亮‘码’行动，实现民情民意微信收、及时办、全程督、线上评，极大提高了群众急事难事的办事效率，也让居民更加信赖我们人大代表。”胡明荣说。

在汉阳区，行业代表结合岗位自选动作出彩，全国人大代表卢军将公示牌悬挂在所在集团的显眼处，成为优化企业经营管理的“员工心声直通车”；省人大代表、楚才小学校长韦莉将自己的“民情民意联系点”公示牌挂在了校门口，成为了架起师生沟通桥梁的“家长信箱”……在全区范围内的小区楼栋、红色驿站、代表单位设立“民情民意联系点”，悬挂代表信息公示牌，公开代表微信二维码，彰显代表身份接地气、架桥梁、展形象。选民通过扫码加好友直接向代表报事，群众“点对点”反映问题、代表“全天候”收集意见。

代表全时段“接单”　“有问题就扫码报事”

“以前，由于少数居民法治意识薄弱，小区栋楼杂物堆积，高空抛物也时有发生。” 在龙阳街道世纪龙城小区，74岁的退休老党员居民张小乐介绍道。

“每次收到居民反映的问题，我们几位代表都会及时互相通气、集体商议。”去年3月底，龙阳街道作为汉阳区人大“民情民意联系点”首发试点街道，陈钢、郑艳兰、倪勇等三位区人大代表率先在龙阳新村选区“亮码”，陈钢将印有自己微信二维码的“代表信息公示牌”悬挂在世纪龙城小区红色驿站。

随后半年里，小区楼道、凉亭、剧场、普法站一一改造建设完成。“环境一天天变美，居民法治意识逐渐提高，小区的‘硬件、软件’问题，也就都迎刃而解。”陈钢说。

在汉阳区，还有许多像陈刚这样倾心为民的代表。在外地出差途中，收到居民发来的微信好友申请，区人大代表潘希文立即通过申请，并远程协调问题妥善解决；区人大代表杨俊峰，针对居民反映的问题，与居民沟通长达4个小时，为居民解开多年心结……近年来，汉阳区人大常委会一方面引导选民群众扫码报事。鼓励群众将意见建议通过“民情民意联系点”与代表沟通，扩大选民有序政治参与。另一方面引导代表回应群众关切。不断强化代表履职自觉，扩大“朋友圈”为民服务、为民代言。

政府全方位“领单”　“件件有落实，事事有回音”

“生活了20多年的老小区变了样，停车方便，下雨天也不积水，环境干净敞亮，真好！”5月26日上午，汉阳区鹦鹉街道夹河社区蓝江家园小区退休居民张师傅买菜回来，路过“收拾一新”的居民楼前，不禁如此感慨。

蓝江家园小区建于2001年，因建成时间较早，房屋略显老旧，停车难、杂物堆积较多、绿化带无人管理、杂草丛生、地面坑洼积水等问题，已严重影响了居民日常生活……改造老旧小区、改善居住环境，成为居民们的新期待。

前不久，在鹦鹉街道夹河社区、钢管社区联合组织的人大代表回选区开展“选民接待日”活动中，区人大代表张梦君、王智高、梅诗雪收到了蓝江家园小区居民的诉求。

“您放心，我们尽快去了解情况，一定推动解决问题。”几位人大代表当即表态，立即前往蓝江家园小区实地调研，现场与新入驻物业公司经理、夹河社区负责人、小区党支部书记展开协商，探讨解决小区困难和问题的有效途径，筹划共同缔造项目。

在人大代表的促推下，社区、物业公司和居民齐心协力、主动求变，又筹集资金58万元，投入共同缔造项目的打造，对小区停车棚、门岗门楼、电梯间进行改造，并新建小区红色驿站、游乐场、共享花园等场所。

当前，汉阳区人大常委会将“民情民意联系点”作为收集议案建议素材的重要途径，推行民情民意分类处理,保证件件有落实，事事有回音。

全过程“验单”“实现‘要我履职’到‘我要履职’的转变” 

为使代表联系选民有方向、有内容、有动力，实现体察民情、吸纳民意常态化，汉阳区人大常委会重点完善三项机制：

一是民情民意收集处理机制。对“民情民意联系点”收集的意见建议实行分类梳理、分级受理、统一交办、统筹督办，完善《代表密切联系群众工作办法》《代表闭会期间建议办理工作意见》等配套制度，将相关做法固化长效。

二是民事民忧跟踪督办机制。群众意见交办后，灵活运用视察调研、工作评议、代表约见、专题询问等依法监督手段督促承办部门积极回应群众诉求，打好监督组合拳。

三是代表履职管理机制。明确民情民意收集的记载统计、存档管理、公示公开等措施，鼓励街道人大工委创新履职管理，打造“人大代表履职管理系统”，试行代表积分制，激活代表“内动力”，实现“要我履职”到“我要履职”的转变。

“民情民意联系点”活动开展以来，创新举措迭出，工作亮点纷呈，取得了良好的社会反响。代表普遍认同、群众广泛欢迎，“有事找代表”在汉阳区蔚然成风。