“办好一次会，搞活一座城”。2018年6月，青岛市成功举办上合组织峰会，习近平总书记作出重要指示：希望认真总结有益经验，推广好的做法，弘扬好的作风，放大办会效应。

正在紧锣密鼓筹备第七届世界军人运动会的武汉，则遵循习近平总书记的指示，借办会契机提升城市功能品质，激发城市发展活力，提升城市治理能力，力图打造“精致武汉”新形象。

今年初，市十四届人大四次会议确立《关于实施城市精细化管理，提升城市品质形象案》为大会议案，市人大常委会将就此开展专题询问，助力“精致武汉”建设，推动城市面貌脱胎换骨、蜕茧成蝶。

为扎实推进议案办理，做好专题询问前有关情况的摸底工作，5月7日、10日，市人大常委会分别到江岸区和武昌区，调研城市精细化管理工作。

江岸区　“勤修内功，无招胜有招”

武侠小说中的武林高手，许多都是重内功、轻招式，甚至追求的最高境界是忘却所有招式。而在城市精细化管理这门“功夫”中，江岸区就勤修内功，一方面通过基层社会治理创新，发动居民通过自治参与城市管理，另一方面积极探索智能化、无人化技术应用，完善“智慧城管”平台建设，从而实现“无招胜有招”。

5月7日，在江岸区四唯街袁家社区，市人大常委会调研组看到社区道路干净整洁，交叉路口的指示牌标记着居委会、医疗站和老年活动中心的方向；社区食堂窗明几净，大师傅们正忙碌着为社区老年人准备午餐；安防监控摄像头覆盖了整个社区，不留死角。

“城市精细化管理，贵在‘精’‘细’两字，必须因地制宜。”社区居委会书记孙建云告诉调研组，社区是城市管理领域的毛细血管，只有坚持政府主导，同时引导居民群众积极参与，才能在降低成本的同时，收到共同治理效果。

社区管理靠自治，公厕管理则是靠自动！

在解放公园路，新型智能无人公厕让调研组成员眼前一亮。人脸识别厕纸机、智能香氛系统、感应洗手液、智能异味监测等一系列智能技术设备的应用，是江岸区在城市精细化管理上对标“国内一流”，推进“厕所革命”的成果。

其实，类似智能无人公厕这样的“智慧城管”应用，在江岸区早已是屡见不鲜。“工地噪音监控”“无人机控违”“渣土运输监控”等智能化模块的探索，无论是在提高系统使用效率上，还是在执法管理便捷上，都带来了明显提升。

而作为着力打造服务型政府，深入推进“民有所呼、我必有应”试点的江岸区，“民呼我应”指挥中心的成立更将城市管理的责任下沉到最基层。

“无论是人大代表，还是社区网格员，又或是普通居民，都可以通过手机‘微邻里’小程序，向指挥中心一键发送诉求，并第一时间收到响应。”指挥中心负责人说，江岸区坚持全程评价诉求处置情况，也进一步确保了“呼”得顺畅，“应”得有力。

武昌区　“绣花功夫，四两拨千斤”

高手之间定胜负，兵器大小从来都不是的关键，玄铁重剑能破敌千万，绣花银针亦能见血封喉。在城市精细化管理工作中，武昌区频频施展“绣花功夫”，从“小”入手，于“微”施策，通过试点“精致环卫”、建立“微规划”、“微改造”、“微治理”治理体系等举措，打造全市城管标杆，达到“四两拨千斤”之效。

飞檐庭院样式的操作间、一应俱全的消毒除臭设备，整齐划一的工作服……5月10日，当市人大常委会调研组来到武昌区积玉桥街新生路时，很难相信眼前居然是一处垃圾转运站。

去年，武昌区从“倒垃圾”这件市民生活中的小事着手，在积玉桥街试点的基础上，制定《武昌区“精致环卫”建设实施办法》《武昌区精致环卫工作方案》，探索独具匠心的环卫清扫保洁作业新模式，不但提高了效率，且清洁成效明显。

“通过夜间家庭式洗路、人工清理卫生死角、城市家具家政式清洗、特殊污染高温高压专项清洗、垃圾收运精保班巡回收运等作业模式的创新，武昌区或许正在重新定义城市的洁净尺度。”区城管局负责人自信地说。可以佐证的是，在《武昌区“精致环卫”建设实施办法》中，针对工程保障、环境作业、执法管理等项目制定的工作标准，有多项均高于全市。

城市偌大，管理不易，就像“倒垃圾”这样的小事，功夫只有下在细微处，方能见真章。在听取南湖街华锦社区关于“三微”工作汇报时，这点也让在场的调研组成员们感受颇深。

以“我的社区我做主”活动，引导居民参与小区规划设计形成“微规划”，进而针对停车位、公共绿地等基础设施实行“微改造”，再通过建立物业工作十法、月末考核等常态化工作机制，实现“微治理”，不仅使得小区管理日益精细，小区面貌整体提升，也增加了居民群众幸福感、获得感和归属感。